فروشگاه اینترنتی ابزارگرام در شرایط خاص تعیین شده، بازگشت و عودت کالای خریداری شده را خواهد پذیرفت. توجه داشته باشید که حتما قبل از ارسال کالا برای فروشگاه باید با قسمت پشتیبانی سفارشات هماهنگی های لازم را انجام دهید، در غیر این صورت فروشگاه ابزارگرام در قبال پذیرش کالای عودت داده شده تعهدی نخواهد داشت. توجه داشته باشید که فروشگاه 7 روز تضمین بازگشت کالا در صورت رعایت مقررات خواهد داشت و بعد از سپری شدن این زمان ، مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی ابزارگرام نخواهد بود.
چنانچه در حین تحویل کالا از مامور پست و یا پیک موتوری، متوجه شدید که محصول خریداری شده با آنچه شما سفارش داده اید مغایرت دارد، آن را به مامور بازگردانید و سریعاً با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید و مورد پیش آمده را با ذکر جزییات اطلاع دهید.
نمونه مغایرت محصول مانند تفاوت رنگ جزئی به علت نور پردازی در زمان عکاسی مورد قبول نخواهد بود. همچنین بسته بندی بعضی از محصولات ممکن است از سمت کارخانه تغییر کرده باشد که در صورت بروز چنین مغایرتی ، امکان پذیرفتن کالا از سمت فروشگاه وجود نخواهد داشت.
اگر بعد از تحویل گرفتن کالا مغایرتی در بسته بندی مشاهده کردید، لطفا از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و برای عودت کالا با فروشگاه تماس بگیرید.
چنانچه بعد از تحویل گرفتن کالا از مامور پست و یا پیک موتور، متوجه شدید که آسیب جدی به محصول وارد شده است، لطفا بسته را از مامور تحویل نگرفته و برای درمیان گذاشتن شرایط پیش آمده با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید تا دلایل این پیش آمد بررسی شده و اقدامات لازم برای عودت کالا انجام شود.
توجه داشته باشید که اگر بعد از تحویل گرفتن کالا، ابزار خریداری شده دارای آسیب دیدگی جدی بود و مشکل فیزیکی مشهودی داشت، حداکثر تا 7 روز پس از تحویل گرفتن کالا به پشتیبانی فروشگاه موضوع را اطلاع دهید تا پیگیری های لازم صورت بپذیرد.
چنانچه بعد از تحویل گرفتن کالا از مامور پست و یا پیک موتور، متوجه شدید که آسیب جدی به محصول وارد شده است، لطفا بسته را از مامور تحویل نگرفته و برای درمیان گذاشتن شرایط پیش آمده با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید تا دلایل این پیش آمد بررسی شده و اقدامات لازم برای عودت کالا انجام شود.
توجه داشته باشید که اگر بعد از تحویل گرفتن کالا، ابزار خریداری شده دارای آسیب دیدگی جدی بود و مشکل فیزیکی مشهودی داشت، حداکثر تا 7 روز پس از تحویل گرفتن کالا به پشتیبانی فروشگاه موضوع را اطلاع دهید تا پیگیری های لازم صورت بپذیرد.
چنانچه محصول خریداری شده شما نه مغایرت داشته و نه دچار آسیب دیدگی فیزیکی شده است، ولیکن دارای مشکلات فنی می باشد و همچنین اطلاعات فنی در محتوای سایت در صفحه محصول خریداری شده مغایرت دارد، تا 7 روز امکان بازگشت و عودت کالا وجود دارد. توجه داشته باشید چنانچه ابزار خریداری شده شما دارای مشکل فنی بوده و همچنین 7 روز از خرید آن گذشته باشد، فروشگاه ابزارگرام در قبال تعویض و عودت این کالا مسئولیتی نخواهد داشت و برای تعمییر آن باید به نمایندگی های مجاز مراجعه کنید.
سایر قوانین :
قبل از بازگردانی کالا به فروشگاه ، لازم است با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته شود تا پشتیبان فروش در جریان مشکل پیش آمده قرار بگیرد و در صورت عدم هماهنگی و ارسال به صورت خود جوش، فروشگاه برای مرجوع کردن کالای شما به هیچ عنوان تضمینی نخواهد داشت. کالا صرفاً از طریق پست سفارشی و با برخورداری از شرایط اولیه ارسال، باید به سمت فروشگاه مرجوع شود و در صورت ارسال از طریق تیپاکس یا … ، فروشگاه در صورت قبول کردن مرجوعی، هزینه بازگردانی را از مجموع هزینه پرداختی شما کسر خواهد کرد.
در صورتی که با هماهنگی قبلی و ارسال از طریق پست سفارشی، کالا برای ما ارسال شود و مرجوعی کالا مورد قبول قرار خواهد گرفت و تمامی هزینه پستی ارسال و بازگردانی آن برعهده فروشگاه خواهد بود و هزینه ارسال برای عودت کالا به حساب مشتری واریز خواهد شد.
(هزینه ارسال و بازگردانی پستی صرفاً پس از قبول شدن مرجوعی کالا و پس از رسیدن کالا به انبار فروشگاه به حساب مشتری واریز می شود)
(در صورت عدم تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش و ارسال بدون هماهنگی، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا دوباره به مشتری بازگشت داده می شود)
به منظور بازگشت کالا، لازم است که کالا در بسته بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته بندی کالا خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته بندی کالا ، فروشگاه اینترنتی ابزارگرام از پذیرش کالای مرجوع شده خودداری خواهد کرد. پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر ( بندهای قبل ) تشخیص داده شود کالا به مشتری بازگشت داده می شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش کالا، کالا به مدت ۳۰ روز به صورت امانت نزد ابزارگرام باقی می ماند و پس از این مدت ابزارگرام هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.
